Design Thinking
Design Thinking
María Fernanda Pinillos
Jefe de Estrategia Digital en Expertia Travel
Especialista en estrategia digital, planificación estratégica y metodologías ágiles con más de 12 años de experiencia. Lic. en Administración y Gestión de Empresas con Maestría en Administración por la Universidad de Piura con Especialización en Gestión de proyectos con metodologías ágiles y gestión de empresas por la Universidad ESAN y Massachusetts Institute of Technology.
Temario
Importancia y fundamentos de Design Thinking
Introducción a las fases
Empatía
Definición: Mapa de empatía
Cómo profundizar en el proceso de empatizar
Taller 1: Conocer a tu cliente y empatizar con él
Las necesidades del usuario
Entendiendo los insights
Problemas en la definición del reto
Mapas mentales y método SMART
Definición del reto
Taller 2: Cómo transformamos la necesidad del usuario en un reto
Ideación y creación de soluciones
Brainstorming
Priorización: Filtros de impacto
El método SCAMPER
Boceto y wireframe
Taller 3: Del proceso de ideación a la acción
El momento de los makers
Distintas formas de prototipar
¿Prototipar hace avanzar?
Incluir a los stakeholders en la experiencia
Mockup y prototipo
Taller 4: Poniendo tu idea en las manos del cliente
Cómo prepararse para la validación
Preguntas que debo hacer al validar
Iteración: Feedback y replanteo de la solución
Evaluación de prototipos
Entrega del producto / servicio final
Taller 5: Llegando a la solución del proceso de Design Thinking
Presentación y exposición de PROYECTO INTEGRADOR
Proyecto Integrador
Conocerás a tu cliente mediante técnicas de investigación, definirás tu objetivo del proyecto a través de la técnica SMART y desarrollarás un Brainstorming con tu equipo para generar ideas innovadoras, logrando así tu prototipo de proyecto. Al finalizar el proyecto habrás diseñado cualquier producto o servicio digital utilizando la metodología Design Thinking.
